Когда заявки приходят из разных каналов, а мастера работают на выезде, таблицы быстро перестают справляться. Нужна система, где видно адрес, статус, ответственного, срок и результат.
Система собирает заявки в одном месте и помогает руководителю видеть работу по каждому заказу без ручных уточнений в чатах.
Мастеру нужен простой интерфейс: увидеть задачу, открыть адрес, отметить статус, приложить комментарий или фото результата.
Руководитель видит загрузку, просрочки, повторные обращения, источники заявок и качество работы исполнителей.
Да. Обычно начинаем с заявок, клиентов, статусов, ролей и уведомлений. После запуска добавляем отчеты, оплату, документы и интеграции.
Да. Для первой версии часто достаточно удобной мобильной веб-страницы. Если нужен отдельный продукт, можно развить его в мобильное приложение.
Да, если процесс строится вокруг заявки, адреса, времени выезда, исполнителя и статуса работы. Состав полей настраиваем под ваш бизнес.
Разберем текущий путь заявки, роли команды, статусы и сделаем первую версию CRM без лишних экранов.